Options d'abonnement
Garantie de remboursement de 30 jours
Garantie de remboursement de 90 jours
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C$9,99/mois
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- Recherches illimitées dans les outils pour l'identification des comprimés et des capsules sans temps d'attente
- Voir la liste complète des produits correspondant à vos critères de recherche
- Voir la description textuelle de plus de 3 500 produits, y compris les médicaments génériques
- Assistance prioritaire
Questions fréquentes
Mon paiement est-il sécurisé ?
La sécurité de votre paiement est très importante pour nous.
Nous ne stockons pas vos informations de paiement sur notre site web.
Les données sont envoyées via une connexion HTTPS sécurisée à notre partenaire de paiement, où une protection maximale des données financières est assurée.
Puis-je utiliser votre site web sur plusieurs équipements, comme par exemple mon ordinateur et mon smartphone ?
Absolument ! Tant que votre équipement dispose d'une connexion à internet active, vous pouvez utiliser notre site web sur plusieurs équipements.
Notez que vous n'êtes pas autorisé à partager vos identifiants avec d'autres personnes.
Quelles sont vos règles de remboursement ?
Tous les abonnements sont couverts par la garantie satisfait ou remboursé. La durée de la période de garantie est indiquée dans le tableau suivant :
| Abonnement mensuel | 30 jours |
| Abonnement annuel | 90 jours |
Nous voulons être les meilleurs, donc si vous demandez un remboursement, nous vous demandons gentiment de nous fournir au moins un court commentaire sur la façon dont nous pouvons nous améliorer.
Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?
Absolument ! Vous pouvez l'annuler à tout moment, y compris le jour même de votre abonnement.
Votre abonnement se renouvellera automatiquement jusqu'au moment où vous déciderez de l'annuler. Lorsque vous arrêterez votre abonnement, nous cesserons de vous facturer lors du cycle de facturation suivant. Vous pouvez continuer à utiliser notre site jusqu'à la fin de la période de facturation.
Comment annuler mon abonnement ?
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour annuler votre abonnement récurrent. Veillez à le faire au moins deux jours avant la fin du cycle de facturation.
- Connectez-vous sur le site web.
- Cliquez sur Mon compte puis sur Annuler mon abonnement.
- Suivez les instructions de la page.
- Cliquez à nouveau sur Mon compte, et assurez-vous que dans la section Statut de l'abonnement vous voyez Votre abonnement a été annulé le YYYY-MM-DD. Si vous ne voyez pas ce message, veuillez nous contacter dès que possible.
Comment puis-je changer mon abonnement ?
Si vous souhaitez changer de formule d'abonnement, veuillez vérifier quelle situation ci-dessous s'applique à vous.
Première commande
Si votre commande peut encore faire l'objet d'un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes pour demander un remboursement.
Après avoir reçu un remboursement, vous pouvez vous abonner à une autre formule.
Renouvellements
Si cela fait moins de 7 jours depuis votre dernière commande, veuillez nous contacter. Nous vous enverrons un remboursement pour cette commande. Vous pourrez ensuite vous abonner à un autre plan.
Autres situations
Si votre première commande n'est pas éligible à un remboursement ou que cela fait plus de 7 jours depuis votre renouvellement, suivez les étapes suivantes :
- Annulez votre abonnement au moins 2 jours avant la fin du cycle de facturation.
- Attendez que votre abonnement soit expiré.
- Achetez un nouvel abonnement.
Notez que dans ce dernier cas, nous ne remboursons pas la partie inutilisée de votre abonnement.
